Politique de remboursement

🛍️ Politique de retour et de remboursement – Calmeluxia

Chez Calmeluxia, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

📦 Retours

Vous disposez de 14 jours après la réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être éligible :

L’article doit être inutilisé, non porté, non lavé et dans son emballage d’origine.
Le reçu ou une preuve d’achat est requis.

Certains articles ne peuvent pas être retournés :

Cartes-cadeaux
Produits en promotion (non remboursables, sauf défaut)
Produits d’hygiène ou personnalisés

💸 Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

Si approuvé, le remboursement sera automatiquement effectué via votre mode de paiement d’origine, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux.

🔁 Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d’un échange, contactez-nous à support@calmeluxia.com.

📬 Adresse de retour

Veuillez nous contacter avant de renvoyer tout article. Nous vous fournirons l’adresse de retour et les étapes à suivre.

📩 Besoin d’aide ?
Écrivez-nous à support@calmeluxia.com ou utilisez notre formulaire de contact sur le site.